多數(shù)情況下，城市設(shè)計者應(yīng)深入到被訪者生活的環(huán)境中進(jìn)行實地訪問，有時也可請被訪者到事先安排的場所進(jìn)行交談，談話的對象既包括城市空間的使用者、當(dāng)?shù)氐钠胀ň用窈屯鈦砣藛T等特定人群，也包括開發(fā)商、運營商等利益相關(guān)部門和政府官員等行政管理者。
 
    (1)訪談準(zhǔn)備。訪談的準(zhǔn)備工作府結(jié)合調(diào)查目的，確定訪談對象、訪談目的、訪談方式、訪談提綱、訪談時間和地點、訪談進(jìn)程時間表、對調(diào)查對象所作回答的記錄和分類方法等，必要時還需要對可能出現(xiàn)的不利情況設(shè)計必要的備用方案。這一階段需要掌握被訪者兩個方面的情況一—被訪者個人的基本情況和他們所處的環(huán)境情況，以便更好、更全面地對被訪者談話作出解釋和說明。
 
    (2)進(jìn)入訪談現(xiàn)場。在開始訪談時，調(diào)查者應(yīng)該采用正面接近（開門見山）、求同接近、友好接近、自然接近和隱蔽接近等談話技巧，逐漸熟悉、接近被訪者，以表明來意，消除顧慮，增進(jìn)雙方的溝通了解，求得被訪者的理解和支持。
 
    (3)談話。調(diào)查者在進(jìn)行談話時，除了應(yīng)熟練把握各種談話內(nèi)容外，還要通過表情與動（非語言行為）控制來表達(dá)一定的思想、感情，從而達(dá)到對訪談過程的控制。應(yīng)當(dāng)注意以下事項：要表現(xiàn)出禮貌、虛心、誠懇和耐心；要對被訪者的談話表示關(guān)注，即使當(dāng)被訪者說走了題，或者語言表達(dá)效果較差時也應(yīng)如此；既不能只顧低頭記筆記，忽視被訪者的存在，也不能一直盯著被訪者；可以就受訪者前面所說的某一個觀點、概念、語詞、事件和衍為進(jìn)行進(jìn)一步探詢，將其挑選出來當(dāng)場或事后進(jìn)行追問。
 
    (4)記錄。在調(diào)查過程中，應(yīng)采用速記、詳記和筒記等方式記錄，也可采用錄音、錄像或進(jìn)行事后補記，而且應(yīng)盡可能記錄原話，并及時進(jìn)行分類排列、編號歸檔等整理工作。一般當(dāng)場記錄應(yīng)征得被訪者的同意，記錄下的內(nèi)容要請被訪者過目并核實簽字，以免使談話內(nèi)容對被訪者構(gòu)成損害。事后記錄的優(yōu)點是不破壞交談氣氛，使訪談能自由順利進(jìn)行，缺點是有些內(nèi)容可能會記不住或記不準(zhǔn)而損失了有用的資料。
 
    (5)結(jié)束訪談。如果訪談計劃已經(jīng)順利完成，或者訪談已經(jīng)超過了事先約定的時間、受訪者面露倦容、訪談的節(jié)奏變得有點拖沓、訪談的環(huán)境正在往不利的方向轉(zhuǎn)變等，調(diào)查者應(yīng)該結(jié)束訪談。在訪談結(jié)束、準(zhǔn)備離開時，一定要熱忱地向被訪者表示感謝，并為下一次訪談進(jìn)行鋪墊。
 
    在城市設(shè)計中，訪談法是一種行之有效的調(diào)查研究方法。通過訪談，可以把握使用者對空間環(huán)境質(zhì)量的滿意程度，明晰空間環(huán)境的歷史變遷，廣泛收集公眾意愿，全面了解社會、行為與空間環(huán)境的相互影響等城市設(shè)計的相關(guān)內(nèi)容。
 
文章出自市政設(shè)計www.jionggong.cn，轉(zhuǎn)載請注明。